Обратная сторона удобства: почему маркетплейсы играют в долгую

Анализ 1200 интернет-магазинов (НИУ ВШЭ, 2024) подтверждает: предоплата сокращает возвраты на 53-67%. Но глобальные игроки упорно игнорируют эту статистику. Причина — в специфике их бизнес-модели. Платформы зарабатывают на обороте, а не на марже с единицы товара. Их цель — максимальный охват аудитории, где даже возвраты работают как инструмент: каждый второй клиент, отправляя вещь назад, совершает 1-2 новых заказа в процессе. Это «цикличная лояльность», которую разрушает предоплата. Однако есть нюанс: нишевые бренды, внедряющие частичную предоплату (30-50%), отмечают рост качества целевого трафика на 18%. Возможно, будущее за гибридными схемами, где размер аванса становится фильтром для разных сегментов аудитории.